Kiss Gábor Dávid and Felegyi Krisztina and Farkas Gergely: A hazai bankok és a MiFID - egy 41 bankfiókot vizsgáló kutatás eredményei. In: Szolgáltatások világa. pp. 419-429. (2009)
Preview |
Cikk, tanulmány, mű
gtk_2009_419-429.pdf Download (884kB) | Preview |
Abstract
A magyar bankrendszer külföldi finanszírozási lehetőségei a pénzügyi válság következtében beszűkültek, ami határozott igényt jelent a lakossági befektetési termékeken keresztül történő forrásgyűjtés fokozására. Az EU „Markets in Financial Instruments Directive" előírja a minél szélesebb körű, tisztességes információszolgáltatás kötelezettségét a lakossági ügyfelek esetében. Kutatásunk során ennek megvalósulását mértük próbavásárlások segítségével 2008. áprilisában 41 frekventált elhelyezkedésű fővárosi és vidéki bankfiókban. A szolgáltatás általunk mért színvonala azonban nem egyenletes, és nehezen felel meg a MiFID legalapvetőbb követelményeinek azaz komoly hiányosságok tapasztalhatóak a banki ügyintézők termékismeretével és ügyfélérzékenységével kapcsolatban. A romló nyereségességű bankoknak e külső és belső környezetben kell megfelelniük a MiFID és az ügyfelek elvárásainak. Hungarian banking system is lack of liabilities according to the global financial crisis - which is a strong incentive of stronger retail activity. Sale of funds units is regulated by Markets in Financial Instruments Directive in the European Economic Area to increase competition and consumer protection in investment services. MiFID requires firms to categorize clients as "eligible counterparties", and has requirements relating to the information that needs to be captured when accepting client orders. Interaction between retail financial advisers and clients were studied by mysterious shoppers. The sample included 41 frequented bank offices in the capital and other cities in August 2008. Measured level of financial services was fragmented, and was not acceptable according to MiFID standards. Details of investment funds were not clear for financial advisers in the sample, and they did not give the required attention for clients preferences.
Item Type: | Book Section |
---|---|
Other title: | Hungarian banking system and MiFID - outcomes of mystery shopping on a 41 retail adviser sample |
Heading title: | Szolgáltatások a pénzügyi világban |
Journal or Publication Title: | Szolgáltatások világa |
Date: | 2009 |
ISSN: | 1588-8533 |
Page Range: | pp. 419-429 |
Series Name: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |
Language: | Hungarian, English |
Related URLs: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/37416/ |
Uncontrolled Keywords: | Szolgáltatások - bank, Ügyfélelégedettség |
Additional Information: | Bibliogr.: p. 428-429. ; összefoglalás magyar és angol nyelven |
Subjects: | 05. Social sciences 05. Social sciences > 05.02. Economics and business |
Date Deposited: | 2016. Oct. 17. 09:57 |
Last Modified: | 2022. Mar. 02. 10:48 |
URI: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/29218 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |