Rixer Attila: A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere. In: Szolgáltatások világa. pp. 235-249. (2009)
Előnézet |
Cikk, tanulmány, mű
gtk_2009_235-249.pdf Letöltés (2MB) | Előnézet |
Absztrakt (kivonat)
A közlekedési közszolgáltatások, azaz közszállítási szolgáltatások a társadalmi közjavak jelentős életszínvonal-formáló csoportja. Általános társadalmi elvárás ezért a hazai közszállítási szolgáltatások megfelelő minőség színvonalon történő előállítása és rendelkezésre bocsátása. Ehhez jó alapot adhatnak az ún. legjobb gyakorlatok alapján összeállított, általánosított tematikus szabványok. A vonatkozó szabványháttér feltárása alapján bizonyított, hogy megfelelő követelményi, külön követelményi, irányelvi, ajánlási és útmutatási általános, ágazati és közlekedési szabvány, műszaki jelentés, útmutató áll már rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő szolgáltatásminőség-irányítási rendszer és szolgáltatásminőség-koncepció legyen kialakítható a hazai közszállítási szolgáltatóvállalatoknál. Public traffic services namely public transport services play a significant role in creating living standards of social goods. Hence meeting highest possible demands of general social expectations of a suitable quality performance and the availability of this particular service is crucial. To generalise thematic standards collected on the bases of the so called best practices may provide a good base to start from. Several pieces of relevant information resources are available - such as requirements, separate requirements, guidelines, general recommendations and guidance, sector and transport standards, technical report and technical guidance - as a result of exploitation of the relevant standard background. The available standard information provides satisfactory background to elaborate a suitable service quality management system and a service quality concept of the domestic public transport service companies.
Mű típusa: | Könyv része |
---|---|
Egyéb cím: | Standard background of certain elements of service quality conception of public transport |
Rovatcím: | A közszolgáltatások jellegzetességei |
Befoglaló folyóirat/kiadvány címe: | Szolgáltatások világa |
Dátum: | 2009 |
ISSN: | 1588-8533 |
Oldalak: | pp. 235-249 |
Sorozat neve: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |
Nyelv: | magyar , angol |
Befoglaló mű URL: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/37416/ |
Kulcsszavak: | Közszolgáltatás, Közszállítás |
Megjegyzések: | Bibliogr.: 249. p. ; összefoglalás magyar és angol nyelven |
Szakterület: | 05. Társadalomtudományok 05. Társadalomtudományok > 05.07. Társadalom- és gazdaságföldrajz |
Feltöltés dátuma: | 2016. okt. 17. 09:57 |
Utolsó módosítás: | 2022. már. 02. 13:07 |
URI: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/29498 |
Tétel nézet |