A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere

Rixer Attila: A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere. In: Szolgáltatások világa. pp. 235-249. (2009)

Előnézet

Cikk, tanulmány, mű gtk_2009_235-249.pdf Letöltés (2MB) | Előnézet

Absztrakt (kivonat)

A közlekedési közszolgáltatások, azaz közszállítási szolgáltatások a társadalmi közjavak jelentős életszínvonal-formáló csoportja. Általános társadalmi elvárás ezért a hazai közszállítási szolgáltatások megfelelő minőség színvonalon történő előállítása és rendelkezésre bocsátása. Ehhez jó alapot adhatnak az ún. legjobb gyakorlatok alapján összeállított, általánosított tematikus szabványok. A vonatkozó szabványháttér feltárása alapján bizonyított, hogy megfelelő követelményi, külön követelményi, irányelvi, ajánlási és útmutatási általános, ágazati és közlekedési szabvány, műszaki jelentés, útmutató áll már rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő szolgáltatásminőség-irányítási rendszer és szolgáltatásminőség-koncepció legyen kialakítható a hazai közszállítási szolgáltatóvállalatoknál. Public traffic services namely public transport services play a significant role in creating living standards of social goods. Hence meeting highest possible demands of general social expectations of a suitable quality performance and the availability of this particular service is crucial. To generalise thematic standards collected on the bases of the so called best practices may provide a good base to start from. Several pieces of relevant information resources are available - such as requirements, separate requirements, guidelines, general recommendations and guidance, sector and transport standards, technical report and technical guidance - as a result of exploitation of the relevant standard background. The available standard information provides satisfactory background to elaborate a suitable service quality management system and a service quality concept of the domestic public transport service companies.

Mű típusa:	Könyv része
Egyéb cím:	Standard background of certain elements of service quality conception of public transport
Rovatcím:	A közszolgáltatások jellegzetességei
Befoglaló folyóirat/kiadvány címe:	Szolgáltatások világa
Dátum:	2009
ISSN:	1588-8533
Oldalak:	pp. 235-249
Sorozat neve:	SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei
Nyelv:	magyar , angol
Befoglaló mű URL:	http://acta.bibl.u-szeged.hu/37416/
Kulcsszavak:	Közszolgáltatás, Közszállítás
Megjegyzések:	Bibliogr.: 249. p. ; összefoglalás magyar és angol nyelven
Szakterület:	05. Társadalomtudományok 05. Társadalomtudományok > 05.07. Társadalom- és gazdaságföldrajz
Feltöltés dátuma:	2016. okt. 17. 09:57
Utolsó módosítás:	2022. már. 02. 13:07
URI:	http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/29498

Bővebben:

Tétel nézet