Rixer Attila: A közszállítási szolgáltatási minőségkoncepció szabványháttere. In: Szolgáltatások világa. pp. 235-249. (2009)
Preview |
Cikk, tanulmány, mű
gtk_2009_235-249.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
A közlekedési közszolgáltatások, azaz közszállítási szolgáltatások a társadalmi közjavak jelentős életszínvonal-formáló csoportja. Általános társadalmi elvárás ezért a hazai közszállítási szolgáltatások megfelelő minőség színvonalon történő előállítása és rendelkezésre bocsátása. Ehhez jó alapot adhatnak az ún. legjobb gyakorlatok alapján összeállított, általánosított tematikus szabványok. A vonatkozó szabványháttér feltárása alapján bizonyított, hogy megfelelő követelményi, külön követelményi, irányelvi, ajánlási és útmutatási általános, ágazati és közlekedési szabvány, műszaki jelentés, útmutató áll már rendelkezésre ahhoz, hogy megfelelő szolgáltatásminőség-irányítási rendszer és szolgáltatásminőség-koncepció legyen kialakítható a hazai közszállítási szolgáltatóvállalatoknál. Public traffic services namely public transport services play a significant role in creating living standards of social goods. Hence meeting highest possible demands of general social expectations of a suitable quality performance and the availability of this particular service is crucial. To generalise thematic standards collected on the bases of the so called best practices may provide a good base to start from. Several pieces of relevant information resources are available - such as requirements, separate requirements, guidelines, general recommendations and guidance, sector and transport standards, technical report and technical guidance - as a result of exploitation of the relevant standard background. The available standard information provides satisfactory background to elaborate a suitable service quality management system and a service quality concept of the domestic public transport service companies.
Item Type: | Book Section |
---|---|
Other title: | Standard background of certain elements of service quality conception of public transport |
Heading title: | A közszolgáltatások jellegzetességei |
Journal or Publication Title: | Szolgáltatások világa |
Date: | 2009 |
ISSN: | 1588-8533 |
Page Range: | pp. 235-249 |
Series Name: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |
Language: | Hungarian, English |
Related URLs: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/37416/ |
Uncontrolled Keywords: | Közszolgáltatás, Közszállítás |
Additional Information: | Bibliogr.: 249. p. ; összefoglalás magyar és angol nyelven |
Subjects: | 05. Social sciences 05. Social sciences > 05.07. Social and economic geography |
Date Deposited: | 2016. Oct. 17. 09:57 |
Last Modified: | 2022. Mar. 02. 13:07 |
URI: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/29498 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |