Révész Balázs: Kapcsolati marketing a pénzügyi szolgáltatások piacán. In: A bankszektor és stakeholderei, (5). pp. 188-205. (2006)
Preview |
Cikk, tanulmány, mű
gtk_2006_188-205.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Az elmúlt két évtized komoly változásokat hozott a gazdasági élet szereplőinek mindennapjaiban. Az egyre gyorsuló, élesedő versenyben a vállalatoknak azzal kellett szembesülniük, hogy a „magányos hősök" kora lejárt. Egymás felé kell fordulniuk, hiszen az éles versenyben csak a partnereikre is figyelő, egymás érdekeit szem előtt tartó, s ennek megfelelően egymást ismerő vállalatok váltak képessé hosszú távon is az élmezőnyben maradni. Ez a változás nem kímélte a pénzügyi szektort sem. A privatizáció, a pénzügyi szolgáltatások piacának liberalizációja komoly változásokat okozott hazánkban is. A bankszektor differenciálódása, a betéti és a hitelkamatok közötti rés csökkenése, a bankok kihelyezési politikájának változása és persze az ügyfelek hitelintézetektől való, más pénzforrások felé történő fordulása mind a szektor átalakulásának a jele (Kenesei 2004). A kapcsolati marketing szerint a marketing tevékenység alapelve sokkal inkább a vevőkkel, illetve más stakeholderekkel fenntartandó kapcsolat kiépítését, mintsem különálló ügyletek sorozatának lebonyolítását jelenti (Stone, Woodcock, Wilson 1996, Grönroos 1999, Gummesson 2002, Veres 1998, Hetesi, Révész 2004). A piaci versenyben a fenntartható versenyelőny forrását kutató vállalatok eltérő mértékben ismerték fel a kapcsolatok jelentőségét. A kapcsolatok felé fordulás nem csak vállalatméret, vásárlói kör szerint, hanem ágazat szerint is jelentős különbséget mutat. A nemzetközi szakirodalom alapján megállapíthatjuk, hogy a hosszú távú kapcsolatokat értéknek tekintő kapcsolati marketing megközelítés elterjedése az üzleti (business to business, B2B) szegmensben, illetve a szolgáltató vállalatok körében volt a leggyorsabb.
| Item Type: | Book Section |
|---|---|
| Journal or Publication Title: | A bankszektor és stakeholderei |
| Date: | 2006 |
| Volume: | 5 |
| ISSN: | 1588-8533 |
| Page Range: | pp. 188-205 |
| Series Name: | SZTE Gazdaságtudományi Kar közleményei |
| Language: | Hungarian |
| Related URLs: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/37412/ |
| Uncontrolled Keywords: | Bankügy, Pénzügy, Marketing |
| Additional Information: | Bibliogr.: p. 204-205. ; összefoglalás magyar nyelven |
| Subjects: | 05. Social sciences 05. Social sciences > 05.02. Economics and business |
| Date Deposited: | 2016. Oct. 15. 11:12 |
| Last Modified: | 2022. Feb. 09. 09:03 |
| URI: | http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/5682 |
Actions (login required)
 |
View Item |
