Pénzintézeti percepciók a közép-magyarországi és az észak-magyarországi fogyasztók körében

Molnár László; Kása Richárd: Pénzintézeti percepciók a közép-magyarországi és az észak-magyarországi fogyasztók körében.

Előnézet

Cikk, tanulmány, mű marketing_megujulas_272-282.pdf Letöltés (536kB) | Előnézet

Absztrakt (kivonat)

A LOST in Services kutatási projekt keretein belül a pénzintézeti – tágabb értelemben véve pedig a szolgáltatási – ellátási lánc folyamatok újraszervezésének módszertani és alkalmazási kérdéseivel foglalkozunk. A projekt komplex célrendszerének egyik legfontosabb kérdése, hogyan észlelik a fogyasztók a pénzintézeti folyamatokat, illetve az ezek fejlesztésére irányuló projekteket, milyen attitűdök alakulnak ki bennük ezek hatására? A vizsgálatunk során – többek között - nagymintás kérdőíves megkérdezést végeztünk a közép-magyarországi és az észak-magyarországi fogyasztók körében. A kapott eredmények megerősítették azt a feltételezésünket, miszerint az emberi tényező az egyik legfontosabb befolyásoló tényezője a fogyasztói percepciónak, amely fejlesztése vagy „kikapcsolása” (informatikai technológiák fejlesztése) egyaránt járható út lehet a jövő pénzintézetei számára. A kutatás során gyakorlati vizsgálati eredményeket biztosítunk a percepcionális entrópia csökkentéséhez, és ezáltal a pénzintézeti folyamatok racionalizálást szolgáló módszerekhez.

Mű típusa:	Konferencia vagy workshop anyag
Befoglaló folyóirat/kiadvány címe:	„Marketing megújulás” : Marketing Oktatók Klubja 20. Konferenciája előadásai
Dátum:	2014
ISBN:	978-963-306-312-5
Oldalak:	pp. 272-282
Befoglaló mű URL:	http://acta.bibl.u-szeged.hu/57388/
Kulcsszavak:	Fogyasztói magatartás, Pénzintézet
Megjegyzések:	Bibliogr.: 281. p. ; összefoglalás magyar nyelven
Feltöltés dátuma:	2019. máj. 27. 09:16
Utolsó módosítás:	2022. nov. 08. 11:52
URI:	http://acta.bibl.u-szeged.hu/id/eprint/57662

Bővebben:

Tétel nézet